Expériences

Chef de produit Software

Neopost
Depuis juin 2016
Site web de l'entreprise

http://www.neopost.fr

CRM Marketing Manager

Twenga Solutions
Novembre 2015 à juin 2016
Missions effectuées
  • Définition de la stratégie d'animation de la base (campagnes automatisées)
  • Segmentation & Analyse de la base prospect
  • Définition du funnel et automatisation de la gestion des leads & opportunités avec les équipes Ventes et Téléventes
  • Définition de la stratégie d'acquisition prospect email
Description de l'entreprise

Twenga propose des solutions avancées d’acquisition d’audience sur les principales places de marchés publicitaires en ligne, les sites de recherche de shopping Twenga et le réseau publicitaire affinitAD. Spécialiste du commerce en ligne avec plus de 400 millions de produits référencés, Twenga aide les annonceurs à améliorer la performance et l’automatisation de leurs investissements publicitaires.

Fondée en 2006, Twenga emploie plus de 150 collaborateurs en France, en Allemagne, en Angleterre et en Espagne et compte plus de 4 000 clients dans 15 pays.

Webmarketer

Sage Division Ciel
Septembre 2010 à novembre 2015
Missions effectuées
  • Marketing Automation :
    *Eloqua Oracle Power User*
    - Segmentation de la base par équipement,
    - Travail préparatoire au scoring
    - Parcours comportementaux sur les clients et prospects du site
    - Parcours CRM de nurturing, cross-sell, up-sell (Welcome cycle, life time journey, renouvellement contrat...)
    - Parcours de Transformation "Try&Buy" : 30 jours d'essais pour convaincre les prospects et clients en cross/up sell
  • eFidélisation & CRM :
    *Microsoft Dynamics*
    Spécifications, Recettage et lancement de parcours de fidélisation développés spécifiquement dans le CRM.
  • Webmarketing
    Site web : www.ciel.com
    - eRéputation : Veille et gestion pour les produits de la gamme Ciel
    - Outil de social commerce Avis et Notation Clients (Bazaarvoice) : Spécifications du lancement et des évolutions de l'outil sur le site, Animation sociale et marketing, Reporting, (Implémentation, animation, suivi...),
    - Refonte de l'espace client online et in app : Zoning, Wording, Evolutions
    - Zoning Emails & Landing Page: Ergonomie, Best practices, UX
    - Parcours clients : Spécification, Design de parcours sur des projets Web
  • E-Commerce :
    - Mise en place du prélèvement automatique sur le site e-commerce, Parcours d'achat client, spécifications et recettage des développements.
    - Campagnes opérationnelles : Animation de l'espace client, wording, zoning, automatisation marketing (Email, LP, plan média, espace dédié site ou espace client...), conception rédaction de contenus pour le web...
  • Marketing Fidélisation : Définition et Animation du plan marketing relationnel : Plan dédié à la fidélisation de la base clients via des évènements type jeux-concours...
  • Lancement opérationnel business model : Lancement d'un nouveau modèle économique sur la base client avec traitement original des messages et des actions. Mise en place de l'identité visuelle du service.
Description de l'entreprise

Depuis plus de 30 ans, Sage édite une large gamme de logiciels s'adressant à toute taille d'entreprise, quel que soit leur marché.
Au travers de la marque Ciel, Sage propose des logiciels prêts à l’emploi, simples d’utilisation et adaptés aux différents besoins de gestion des petites entreprises, des créateurs et des indépendants.

Site web de l'entreprise

http://www.ciel.com

Assistante Marketing Distribution et Communication, Sage - Division CRM Solutions

Sage - Division PME - Solutions CRM
Octobre 2008 à août 2010
Missions effectuées
  • Gestion de projets : évenementiel, création de programmes
  • Création : relations agences, suivi de création, mise en place d'une charte graphique
  • Marketing Distribution : Animation du réseau des partenaires Sage - Activités CRM
  • Communication et Relations Presse des Activités CRM
Détails de l'expérience
  • Gestion de projets evenementiel : Organisation de salons, événements-partenaires, remise de trophées…
  • Création :
    o Relations agences/prestataires : Brief, Maquettage, Négociation, Achat, Suivi et conduite de projet.
    o Respect et mise en place de la charte graphique CRM.
  • Marketing distribution :
    o Gestion de projet : Création d’outils.
    o Animation et communications partenaire : Programmes dédiés (Culture Clients CRM by Sage…), Agréments partenaires.
  • Communication/Relations Presse :
    o Relations agence presse : Coordination des ressources internes, travail sur les briefs et modifications des communiqués.
    o Supports presse : Mise à jour du dossier de presse pour la conférence, Création et diffusion de revues de presse trimestrielles en interne.
    o Gestion des témoignages clients : Brief, Relations journalistes/clients/interne, Publication.
Description de l'entreprise

Troisième éditeur mondial de logiciels de gestion, Sage simplifie et automatise la gestion et les processus métier de 6,1 millions d’entreprises dans 70 pays à travers le monde. En France, près d’une entreprise sur deux est équipée d’une solution Sage.

Site web de l'entreprise

http://www.sage.fr

Conception Rédaction Articles Marketing

Lacour Mobilier de Bureau
Février 2011 à septembre 2011
Missions effectuées
  • Rédaction d'articles blogs
  • Discours orienté produit
  • Contenu ciblé relatif à une campagne de référencement naturel