Expériences

Webmarketer

Sage Division Ciel
Septembre 2010 à novembre 2015
Missions effectuées
  • Marketing Automation :
    *Eloqua Oracle Power User*
    - Segmentation de la base par équipement,
    - Travail préparatoire au scoring
    - Parcours comportementaux sur les clients et prospects du site
    - Parcours CRM de nurturing, cross-sell, up-sell (Welcome cycle, life time journey, renouvellement contrat...)
    - Parcours de Transformation "Try&Buy" : 30 jours d'essais pour convaincre les prospects et clients en cross/up sell
  • eFidélisation & CRM :
    *Microsoft Dynamics*
    Spécifications, Recettage et lancement de parcours de fidélisation développés spécifiquement dans le CRM.
  • Webmarketing
    Site web : www.ciel.com
    - eRéputation : Veille et gestion pour les produits de la gamme Ciel
    - Outil de social commerce Avis et Notation Clients (Bazaarvoice) : Spécifications du lancement et des évolutions de l'outil sur le site, Animation sociale et marketing, Reporting, (Implémentation, animation, suivi...),
    - Refonte de l'espace client online et in app : Zoning, Wording, Evolutions
    - Zoning Emails & Landing Page: Ergonomie, Best practices, UX
    - Parcours clients : Spécification, Design de parcours sur des projets Web
  • E-Commerce :
    - Mise en place du prélèvement automatique sur le site e-commerce, Parcours d'achat client, spécifications et recettage des développements.
    - Campagnes opérationnelles : Animation de l'espace client, wording, zoning, automatisation marketing (Email, LP, plan média, espace dédié site ou espace client...), conception rédaction de contenus pour le web...
  • Marketing Fidélisation : Définition et Animation du plan marketing relationnel : Plan dédié à la fidélisation de la base clients via des évènements type jeux-concours...
  • Lancement opérationnel business model : Lancement d'un nouveau modèle économique sur la base client avec traitement original des messages et des actions. Mise en place de l'identité visuelle du service.
Description de l'entreprise

Depuis plus de 30 ans, Sage édite une large gamme de logiciels s'adressant à toute taille d'entreprise, quel que soit leur marché.
Au travers de la marque Ciel, Sage propose des logiciels prêts à l’emploi, simples d’utilisation et adaptés aux différents besoins de gestion des petites entreprises, des créateurs et des indépendants.

Site web de l'entreprise

http://www.ciel.com